內容行銷-當時尚產業也走向數位內容風潮
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- 2014-10-21 ｜ By Vincent
內容依然是王道
社群商業策略可帶來更好的內容，更聰明的行銷手法與更有效率顧客關係。這是『自己的品牌自己做』Michael Brito 作者於書中所提及的一項重點。無獨有偶的，CMI創辦人Joe Pulizzi 最近也提到『內容行銷要做的，就是創造會讓你的客人感到熱情的有趣資訊，藉此抓住他們的目光。』
社群經營的支撐
品牌從過去『讓消費者知道這些』與『讓消費者追隨流行』切換到『究竟要對消費者表達什麼？』與『我們又可以為消費者做些什麼？』。這樣的轉變，全因為社群媒體的影響改變行銷結構。而社群經營的基礎來自於內容供應，因此內容策略成為下一波自媒體經營的決勝點。
傳統危機與數位轉機
面對這個難題與趨勢， L’Oréal（萊雅集團是世界上最大的化妝品公司）自2008年開始，每年曾砸下90億美金在行銷廣告上的萊雅改弦易轍，加速集團運用數位工具推動更聚焦內容行銷。不但找來在地美妝達人、專業編輯、部落客駐站，透過定期發稿，並成立 Makeup.com 線上雜誌網站。網站除了分享教導美妝和保養正確觀念的文章，另有影片傳授使用者如何選擇適合自己的妝容。透過實用內容，成功吸引目標族群的注意力。（由社群經營轉變為族群經營）
另一位強者的改變
可口可樂成為流行文化的一部份已超過100年，從品牌、時尚、流行到文化，都有它的蹤跡。但這股數位潮流，讓可口可樂再次成為先驅者。可口可樂在2012年初卻決定其行銷方向需要進化，他們確認『內容』是21世紀在社群網絡上行銷的關鍵；『內容』現在對Coca Cola來說是『品牌參與度』的本質。因此，可口可樂已經走出30秒的電視廣告年代（大家應該很少看到電視廣告），開始抓住社群媒體作為行銷策略的一部份，建立專屬於自己的自媒體線上雜誌。
線上雜誌新模式
回想過去，品牌在內容行銷上，多數採取尋求與部落客合作的方式進行。透過大量的文章產出，爭取在搜索引擎曝光的機會。也因透過部落客的『背書』，讓網友獲取更多的信任。但因社群媒體的崛起，這項模式稍微做了些改變。也就是上述 L’Oréal 與 Coca Cola 都在進行的策略 –『線上雜誌』。簡單來說，線上雜誌也是一個內容網站，但較為不同的是編輯與組成模式。如果用更清楚的說明，就是把部落客收納成為自媒體編輯，再透過社群進行內容放送，並讓搜尋引擎達成內容後續的長尾效應。最重要的是，自媒體掌握發言權與內容應用彈性，如透過 API 或 SDK 串接，可以將資訊應用到行動APP或其他物聯裝置。也就是說，在文章授權的部分，取得相對應的品質、數量及應用授權。如果採取部落客配合的模式，在未來應用的部分則會受到相當的限制。
內容行銷供應鏈
因此在內容策略上，未來企業再透過社群與編輯的合作，有五大要點將需要被重視
(1) 策劃你的內容 – 依據時事與趨勢，策劃群眾有興趣閱讀的內容。(2) 製造故事與內容 – 著手完成策劃的內容，讓內容符合閱讀者的口味與喜好。(3) 發佈內容 – 透過社群，迅速將內容發散，讓閱聽眾獲得需求的資訊。(4) 推廣內容 – 當內容符合社群屬性，將會透過閱聽眾散播出去，或透過廣告進行擴散。(5) 驗證內容 – 內容必須有收藏或檢舉機制，讓有問題的內容進行修正或調整。
後社群行銷時代的改變
當物聯網(IOT)時代正式來臨，內容的需求將再次被提升。過去網路時代，創造數以億計的資訊，但由於資訊過於龐大，讓閱聽眾無法有效的獲得知識。多數未經訓練的人們，僅能在雜亂的資訊串流中，撿取與吸收片段的知識。如要更有效率的提升閱讀，就必須重整資訊供應模式。而品牌可借由這樣的機會，讓原先從粉絲經營的角度，向上提升到族群經營的思維。
